EXPÉDITION

L’expédition des produits achetés sur www.bombinate-shoes.com est TOUJOURS GRATUITE en Italie pour toute commande à partir de 75 €.
Pour les commandes inférieures à 75 €, les frais de livraison sont de 5 €.

Les délais de livraison sont de 2 jours ouvrables.
Pour les îles et les zones difficiles d’accès, prévoir 1 à 2 jours ouvrables supplémentaires.

Afin de garantir une livraison sans difficulté, il est important de :

• indiquer avec précision le nom ou le numéro figurant sur la sonnette si différent des données de livraison,

• indiquer le numéro de rue exact et le code postal correct,

• indiquer un numéro de téléphone où le destinataire peut être joint.

Adresse de livraison différente de l’adresse de facturation ?
Oui, lors du paiement vous pouvez indiquer une adresse de livraison différente de celle utilisée lors de l’inscription.

Quels messages recevrai-je concernant l’état de ma commande ?
Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que votre commande sera enregistrée.

Le livreur est passé mais je n’étais pas présent. Que se passe-t-il ?
Après une première tentative, le transporteur laissera un avis de passage et vous contactera pour convenir d’une nouvelle livraison. Vous pouvez également le contacter directement en suivant les instructions figurant sur l’avis.

Les délais de traitement des commandes sont de 48 heures. Aucune responsabilité ne pourra être imputée à BOMBINATE SHOES en cas de retard dû aux transporteurs.

CONDITIONS DE RETOUR

Retour et remboursement

En cas de retour, le remboursement est effectué avec le même mode de paiement utilisé lors de l’achat (sauf demande expresse du client pour un autre mode, sans frais supplémentaires pour le vendeur).

Délai de retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la livraison pour retourner les produits achetés sur www.bombinate-shoes.com, à l’exception des produits sans emballage d’origine qui ne pourront pas être remboursés.

Pour exercer le droit de rétractation, le client doit envoyer un e-mail à info@bombinate-shoes.com, en indiquant :

• le numéro de commande,

• nom et prénom du titulaire,

• motif du retour.

Une fois la demande reçue et validée, le service client confirmera par e-mail le droit de rétractation, attribuera un numéro de dossier et enverra les instructions de retour.

Le client devra retourner les produits au plus tard 14 jours après la demande de rétractation.

Frais de retour

Depuis le 11/10/2023, les frais de retour via le transporteur partenaire sont à la charge du client : 5 € par colis, déduits du remboursement.
En cas d’absence du client au moment du retrait prévu, 5 € supplémentaires seront retenus pour couvrir partiellement les frais du passage à vide. Le client peut modifier la date/heure du retrait en contactant le service client afin d’éviter ces frais.

Conditions des produits retournés

Les produits doivent être intacts, en parfait état, dans leur emballage d’origine complet (y compris accessoires et documentation). Les retours non conformes ne seront pas acceptés.

Procédure de retour

1. Préparez le colis : placez l’article (ou les articles) dans une boîte (de préférence l’emballage d’origine ou similaire en taille/solidité) et emballez-le soigneusement.

2. Annoncez le retour : contactez le service client par e-mail (info@bombinate-shoes.com) en précisant le numéro de commande et les articles à retourner.

⚠️ Les produits endommagés doivent être signalés dans un délai maximum de 7 jours après la livraison.

RETOURS INTERNATIONAUX

Délais

Pour les achats effectués depuis l’étranger, vous disposez de 10 jours ouvrables à compter de la livraison pour effectuer un retour.

Procédure

Le client doit contacter directement un transporteur de son choix et organiser l’expédition des articles à l’adresse suivante :

BOMBINATE SHOES
Via Giuseppe Mazzini, 70
55045 Pietrasanta (LU) – Italie
Tél. : +39 3495739313

Remboursement ou bon d’achat

Pour les retours internationaux, le client peut choisir entre :

• un remboursement via le mode de paiement initial,

• un bon d’achat d’une valeur équivalente aux articles retournés.