SPEDIZIONI E RESI
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Affinché la consegna avvenga senza alcuna difficoltà si ricorda di:
- indicare con precisione il nome o il numero riportato sul campanello dell'abitazione, se diverso dai dati di spedizione
- indicare il numero civico esatto e il CAP specifico di zona
- indicare un numero di telefono al quale il destinatario può essere contattato.
L’indirizzo di spedizione può essere diverso da quello di fatturazione?
Sì, durante il procedimento per pagare puoi indicare un indirizzo di spedizione diverso da quello che hai inserito per registrarti.
Che messaggi riceverò in merito allo stato del mio ordine?
Riceverai un e-mail di conferma dell’ordine, nel momento in cui lo effettui.
Il corriere è passato all’indirizzo indicato, ma non ero presente. Cosa succede adesso?
Dopo un primo tentativo di consegna, il corriere ti lascerà un avviso del suo passaggio e si porrà in contatto con te per fissare una nuova data di consegna. Anche tu, se vuoi, puoi metterti in contatto col corriere quando riceverai l’avviso.
Nel caso il destinatario trovi un avviso di mancato recapito lasciato dal corriere, deve aver cura di seguire le istruzioni riportate sull'avviso
I tempi di evasione dell’ordine sono di 48 ore. Nessuna responsabilità può essere imputata a Bombinate shoes in caso di ritardo nella consegna di quanto ordinato da parte dei corrieri.
TERMINI E CONDIZIONI DI RESO
RESO, RIMBORSO IMPORTO?
In caso di reso, rimborsiamo con le stesse modalità di pagamento con cui hai effettuato l'acquisto!
Posso rendere la merce acquistata?
Hai 14 giorni di tempo per restituire i prodotti acquistati su www.bombinate-shoes.com dal momento della consegna, ad esclusione dei prodotti privi di imballo originale i quali non potranno essere restituiti.
Per esercitare il Diritto di Recesso, il Cliente dovrà inviare al Venditore, entro il termine che precede, una comunicazione scritta al seguente indirizzo e- mail info@bombinate-shoes.com indicante: n. di Ordine, nome e cognome dell’intestatario dell’Ordine e motivo del Recesso.
Una volta ricevuta la comunicazione di Recesso, il servizio clienti del Venditore provvederà, una volta verificata la regolarità del recesso, a comunicare al Cliente , tramite e-mail, la conferma del Diritto di Recesso esercitato, il numero della pratica e le istruzioni per la restituzione dei Prodotti.
Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal Cliente, salvo che questi non abbia espressamente richiesto una diversa modalità di rimborso purché non più onerosa per il Venditore.
Il Cliente che abbia comunicato il Recesso nel termine e con le modalità sopra indicate sarà tenuto a restituire i Prodotti Resi al Venditore entro e non oltre 14 giorni dall’invio della comunicazione di Recesso.
A partire dal giorno 11/10/2023, le spese di spedizione del reso tramite corriere convenzionato sono carico del Cliente, al costo di 5€ per collo che verranno trattenuti al momento del rimborso. Il Cliente si assicurerà che il pacco sia preparato in maniera opportuna utilizzando l'imballaggio originale.
Se il Cliente non è presente a domicilio il giorno all'ora per cui gli abbiamo prenotato il ritiro e che quindi il corriere deve passare il giorno successivo, verranno trattenuti 5€ (in aggiunta ai 5€ per il reso) per coprire parzialmente le spese del ritiro a vuoto. Se il Cliente desidera cambiare il giorno e/o l'orario del ritiro previsto, deve avvisare il servizio clienti per evitare spese di ritiro a vuoto.
VI. I Prodotti devono essere restituiti integri ed in normale stato di conservazione, inseriti nella confezione originale, completi di tutte le loro parti (compresi imballo e documentazione accessoria). I resi non conformi non potranno essere accettati.
Condizione dei prodotti restituiti:
I prodotti che intendi restituire dovranno essere nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, quindi non gettare subito via gli imballi originali, se non sei ancora sicuro di essere soddisfatto del tuo acquisto.
Procedura:
PREPARA IL PACCO: Riponi l'articolo o gli articoli che intendi restituire all’interno di uno scatolo (preferibilmente quello originale o un altro simile per dimensioni e robustezza) e imballalo con cura.
COMUNICA IL RESO: Contatta il nostro Servizio Clienti, tramite e-mail (info@bombinate-shoes.com) e comunica le tue intenzioni di reso specificando il numero del tuo ordine e il prodotto o i prodotti che intendi restituire.
*Eventuali prodotti danneggiati andranno comunicati entro un massimo di 7 giorni dal momento della consegna.
Per ogni dubbio non esitare a contattare il nostro servizio clienti.
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